無家者自立支持計畫

異動日期：

2025/03/12

捐贈單位：王長庚公益信託

執行/合作單位：台灣芒草心慈善協會、人生百味文化建構協會

累計金額：$9,517,000

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一、目的及精神

自2020年起提供無家者不同層次的協助，包含自立輔導、盥洗服務及零工媒合，透過短期穩定居所、心理輔導及職能培力，協助有意願自立的無家者回到社區自立租屋。

二、推動方式

(一)自立輔導：

1.2020年與「芒草心慈善協會」及2021年與「人生百味協會」合作推動「無家者自立支持計畫」，分別輔導女性(女性據點「潭馨園」為北部第一個專收女性無家者的據點)及男性無家者(男性據點「百味家屋」)。

2.社工依個案身體及心理狀況逐一評估，再提供職場倫理、心理諮商等輔導、基本技能訓練及就業等支持。

3.與專家學者及合作單位討論建立指標追蹤：

項目	工作主軸	成效指標
成果指標	就業	找到工作、穩定工作三個月以上
成果指標	租屋	脫遊率、脫遊持續一年之比例
歷程指標	居所穩定	床位使用率
	心理重建	困難改善比例
	社會參與	社會參與提升比例
	經濟自立	社福身份取得、工作日數增加比例、存款增加比例
	親屬支持	是否與親屬恢復聯繫

(二)盥洗服務：贊助芒草心「香香澡堂」、人生百味「重修舊好工作站」提供盥洗服務所需之台塑生醫盥洗、清潔用品及相關設備。

(三)零工媒合：與人生百味合作，整合身心狀況尚不足以從事全職工作之無家者，組成「自助助人工作隊」，媒合至弱勢家戶清潔環境、搬家等零工。

(四)街頭義診：與「思安慈善服務協會」合作，在臺北車站周邊定期辦理每月2次的義診，包含診察關懷、健康追蹤、緊急處理或及時轉介醫療機構。

三、推動成果

本計畫自2020年起，與芒草心及人生百味合作推動，截至2024年累計補助22,600千元：

(一)自立輔導：2024年服務125人，達成率103%(原訂目標121人)。其中84人(67%)找到工作，62人(50%)穩定工作三個月以上，24人(19%)達自立租屋階段。

(二)盥洗服務：2024年實際服務12,739人次，達成率70%(原訂目標18,320人次)。

(三)零工媒合：2024年實際服務505人次，達成率105%(原訂目標480人次)，係囤積或嚴重髒亂弱勢案家減少，微調以常態居家清潔，致派工人力略減。

(四)義診服務：2024年實際服務1,763人次，達成率147%(原訂目標1,200人次)。

四、個案故事

(一)香香澡堂--陳大哥在熟悉的香氣中，找到屬於自己的「家」

有位露宿於西門町的陳大哥，自香香澡堂營業的第一天就在此盥洗，雖然７月時，從據點社工那得知他被安排進收容，但他仍然每個營業日都會固定出現在澡堂進行盥洗。

起初詢問他怎麼不在據點盥洗就好，他都只會害羞地搖搖頭，但澡堂們的店長及人員們實在是太想知道其中的原因了，終於在多次的關心及詢問下，大哥才跟大家說：「阿你們這裡的沐浴乳跟洗髮乳比較好聞呀，都洗習慣了」！

就是因為這樣，我們才知道，對於已經在香香澡堂盥洗三年的他，台塑的沐浴乳、洗髮乳等盥洗用品，對他來說已經屬於「家」的味道了。

(二)義診服務讓從未至醫院就診過的陳大哥從「恐懼」變為「主動」

77歲露宿於東一門的陳伯伯，至少已在街頭露宿10年左右，對於從未到醫院就診過的他，對醫院非常抗拒及恐懼，甚至是在今年遊專小組的協助下才取得健保IC卡。

起初義診時，陳大哥對於任何事物較為緊張且憂心忡忡，同一件事情會反覆確認數次以上，常出現「我慘了」、「我完蛋了」、「糟糕了」等口頭禪，對於每次量血壓後或是當醫師建議醫囑時，陳大哥都是趕緊請家醫小隊離開。但隨著外展服務的一次次接觸，從點頭到打招呼再從打招呼到小聊，循序漸進與陳大哥討論身體的情形，也讓陳大哥從強烈拒絕到「自己」提出有人陪願意考慮看看。再從陪醫員穩定的陪同到「放鳥」陪醫員自己前往醫院就診。

隨著陳大哥對就診態度的轉變，現在除協助留意回診時間及服藥情形外，更多的是傾聽與陪伴。

(三)遭家人趕出家門，又受到幻聽症狀影響生活的阿婷姐

56歲的阿婷姐遭哥哥從彰化趕出家門，流浪街頭約2年，曾露宿台北車站，她在入住據點前已找到正職工作。

阿婷很感謝能入住「潭馨園」，讓她終於有安穩的居住空間。儘管入住期間偶因幻聽症狀影響生活，曾配合嘗試各類精神科藥物，卻因藥物副作用(嗜睡)嚴重影響工作。社工評估因精神狀況尚可，因此先停藥，嘗試與疾病共處的生活方式，並提供心理支持，持續掌握其精神狀況。

一直以來阿婷積極儲蓄，並與社工討論對於租屋的想像、細節及目標，在找到正職的醫院清潔工作後，同時兼職舉牌工，終於在10月底靠自己的能力回到社區租屋，自立生活。

五、照片分享

據點3人房↓